訂閱制的興起?

訂閱制

訂閱制，這三個字，你一定不陌生，從品牌到個人、從公司到自媒體、從數位產業到媒體產業，大部分都逐漸採取訂閱制的方式經營，例如台灣蘋果日報轉型到會員訂閱制和Netfil等等。

在談訂閱制之前，要先了解訂閱制的上一層是什麼？上一層應該是「每個月都能穩定地收到錢」，在每個月都能收到錢的目標上。

值得注意的是，訂閱制的推動並不是作為媒體收入來源，而是藉由掌握客戶行為，與消費者建立直接且緊密的聯繫關係，但目前我們看到媒體產業的訂閱制，其實有待考驗的，網路資訊流通發達，其實都已經處於開放的狀態，要重新樹立「高進入門檻」是具有難度的，若不訂閱的話，我也可以在網路上快速找到類似的，因為只要是報章媒體，都有相同的內容，消費者找不到非你不可的理由。

我近期看到許多知識型工作者個人都慢慢採取訂閱制了，而且是採取收費制，第一件問題是我為什麼要訂閱你的部落格？儘管有些知識工作者有人脈，但能撐多久？當我訂閱過後，我發現原來裡面是這樣子，或是內容CP值不高，第二年，我還要訂嗎？

再從另外方面來看，為什麼消費者會想訂閱呢？想要從「擁有」產品轉變成「使用」服務呢？Spotify 如果沒有持續訂閱，你就什麼都享受不到了。這就很像是買房的觀念，大多數人會覺得租房只是一直付租金給房東，所以寧可自己買房繳房貸，最後自己還能擁有一間房子。

但 Robert Lin 就提到，其實「所有權」的概念雖然深植人心，不過只要消費者享受到更好的體驗，就會著迷於更好的服務，那麼取得「使用權」也已經夠好了。

數位轉型：以消費者為中心的思維模式

Robert Lin提到，其實無論是輕資產或是重資產的企業，轉型成訂閱制的關鍵並不是企業本身的特性，而是思維模式。訂閱制想要成功，重點就是要提供消費者想要的體驗，也就是以消費者的需求為目標，先了解市場上到底消費者想要什麼，而不是設計或製造出產品之後才去努力找消費者，這是思維模式的徹底翻轉。

另一個挑戰則是提供更客製化的服務，如果你銷售的是大眾化的商品，無論去哪個實體通路都能輕易購買，但是對消費者來講你並沒有創造出價值，因為到處都有、全部都一樣。但是這也意味著訂閱經濟提供了突破的機會。

不僅如此，轉型成訂閱制的過程中，要不斷持續記錄所有的資料，確保自己更了解消費者，才能持續迭代，提供更符合消費者需求的服務，所以產品本身也會越來越客製化、越可以精準解決消費者的問題。因此，企業也就有機會可以提供更高價值的進階訂閱服務。

接下來，物聯網趨勢會影響中小型製造業，所有的東西都要聯網和收集資料，除了賣產品還要提供服務，例如可以預測什麼時候該維修，可以更安全或降低營運成本，這就是透過訂閱的商業模式，成功實現數位轉型的過程。